AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Instituto Vida Nueva Grupo Tlaquepaque A.C., con domicilio en Periférico Sur 5126, Paseos del Lago, 45619 San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, y portal de internet https://institutovidanueva.org/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar de manera enunciativa más no limitativa los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Ciudad o municipio de residencia
  • Nombre y edad de la persona que necesita apoyo
  • Parentesco o relación con la persona que necesita apoyo
  • Información contenida en formularios, solicitudes, mensajes o medios de contacto proporcionados por usted

Asimismo, podremos recabar datos personales sensibles, tales como información relacionada con:

  • Estado emocional o de salud mental
  • Consumo de alcohol o sustancias psicoactivas
  • Antecedentes de tratamiento, recaídas o atención en adicciones
  • Información relacionada con orientación, valoración inicial o proceso de admisión

Los datos personales sensibles serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente para las finalidades legítimas, concretas y acordes con la naturaleza de los servicios que ofrece el Instituto.

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Dar atención a solicitudes de información, orientación o contacto
  • Brindar seguimiento a formularios enviados a través del sitio web
  • Realizar orientación inicial respecto de procesos de atención, ingreso o admisión
  • Identificar a la persona interesada o al familiar responsable
  • Valorar de manera preliminar la situación planteada
  • Dar seguimiento administrativo, informativo o institucional a las solicitudes recibidas
  • Contactarle por llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico
  • Integrar expedientes o registros internos, en caso de que continúe con el proceso
  • Atender aclaraciones relacionadas con pagos, anticipos, promociones o procesos vinculados con la solicitud enviada
  • Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente

De manera adicional, y solo en caso de que usted no se oponga, su información podrá ser utilizada para las siguientes finalidades secundarias:

  • Envío de información institucional
  • Seguimiento estadístico interno
  • Mejora de procesos de atención y servicio
  • Envío de información relacionada con actividades, programas, cursos, materiales, campañas o servicios del Instituto

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a: contacto@institutovidanueva.org

3. Fundamento del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su normativa aplicable, el presente Aviso de Privacidad, así como demás disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales, salud mental y atención en adicciones.

4. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo aquellas excepciones previstas por la ley, así como cuando la transferencia sea necesaria para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad competente o salvaguardar derechos.

En su caso, los datos podrán ser compartidos con asesores, prestadores de servicios, profesionales o áreas internas estrictamente vinculadas con la atención, valoración, seguimiento o proceso solicitado, bajo deberes de confidencialidad y únicamente para las finalidades autorizadas.

5. Medios para ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos; asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:

Su solicitud deberá contener por lo menos:

  • Nombre del titular
  • Medio para comunicar la respuesta
  • Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal
  • Descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho
  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos

Le responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos.

Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a través del correo: contacto@institutovidanueva.org

7. Limitación del uso o divulgación de sus datos personales

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

  • Solicitud directa al correo: contacto@institutovidanueva.org
  • Solicitud por escrito en el domicilio del Instituto
  • Indicación expresa de su voluntad en los formularios o medios de contacto del sitio web, cuando aplique

8. Uso de cookies, tecnologías de rastreo o herramientas del sitio web

Le informamos que en nuestro sitio web podremos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y facilitar el uso de formularios y medios de contacto.

Los datos que pueden recabarse a través de estas tecnologías incluyen:

  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Fecha y hora de navegación
  • Dirección IP
  • Tiempo de permanencia en el sitio

Usted puede deshabilitar estas tecnologías directamente desde la configuración de su navegador; sin embargo, ello podría afectar algunas funciones del sitio.

9. Medidas de seguridad y confidencialidad

Instituto Vida Nueva Grupo Tlaquepaque A.C. adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Tratándose de datos sensibles, el Instituto procurará reforzar su resguardo y tratamiento confidencial de acuerdo con la naturaleza de la información y las finalidades autorizadas.

10. Consentimiento para datos sensibles

Al proporcionar datos relacionados con salud mental, adicciones, consumo de sustancias, antecedentes de tratamiento u otra información sensible a través del sitio web, formularios, correo, WhatsApp o cualquier otro medio institucional, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento conforme a este Aviso de Privacidad y la normativa aplicable.

11. Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras necesidades institucionales, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este Aviso de Privacidad a través de:

  • El sitio web oficial: https://institutovidanueva.org/
  • La sección correspondiente del portal institucional
  • O, en su caso, por medios de contacto institucionales

12. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales por medio del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o cualquier otro medio institucional, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí establecidos.

Última actualización: 14 de marzo de 2026

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